Hvorfor annonsere på LinkedIn?

LinkedIn-annonsering tilbyr en unik mulighet for annonsører, fordi de kan nå ut til bedriftsmarkedet med en relevant annonse, i en riktig kontekst. LinkedIn er den største plattformen for profesjonelle nettverk og medlemstallet øker for hver dag. I 2015 var det over 380 millioner medlemmer i 200 land! Som et sosialt medium kan vi bygge et nettverk basert på deres millioner av brukere og engasjere disse med bedriftsrelatert innhold. Vi kan skille det personlige og profesjonelle nettverket ved at vi ”investerer tid” på LinkedIn i motsetning til at vi ”bruker tid” på andre plattformer.

Her er fordelene ved å annonsere på LinkedIn:

Unikt nettverk

LinkedIn sin misjon er ”connect the worlds professionals to make them more productive and succesful”. Plattformen er unik, fordi vi kan knytte kontakter med andre profesjonelle utenfor vårt eget nettverk. LinkedIn brukes for å vise din profesjonelle identitet, knytte viktige kontakter, søke etter muligheter, holde kontakten med nåværende bekjentskap eller andre hensikter knyttet til karriere og næringsliv.

Treff dine bedriftskunder eller samarbeidspartnere

Du kan treffe potensielle B2B-kunder til produktet eller tjenesten din, eller komme i kontakt med potensielle samarbeidspartnere. Det profesjonelle tankesettet medlemmene har når de bruker LinkedIn, gir oss muligheten til å påvirke de i en relevant bedriftsrelatert setting med annonseringen vår.

Finn publikumet

LinkedIn bruker medlemsprofilene til målretting, som gir en svært treffsikker annonsering. Dette gir oss muligheten til å annonsere mot de menneskene vi ønsker å nå ut til. Vi kan treffe publikummet vårt basert på:

  • Geografi (Land, fylke, by)
  • Demografi (kjønn, alder)
  • Jobb (tittel, funksjon, stilling)
  • Bedrift (navn, industri, størrelse)
  • Skole (hvilken skole, studiefelt, studiegrad)
  • Ferdigheter
  • Grupper vi følger

 

Med en store rekkevidde kan vi spre budskapene våre til mange personer på kort tid. Plattformen kan derfor benyttes i en merkevarebyggingsstrategi for å øke kunnskapen til brukerne. Med målrettingsalternativene kan vi levere mer relevante annonser og få mer ut av pengene sammenlignet med andre medier.

 

Øk lojaliteten til kundene

Tall viser at en bedriftsside på LinkedIn, øker tiltro hos kundene. Ved å være synlig påvirker dette kundenes persepsjon av vår merkevare. Vi kan benytte profilen videre til kundebehandling og pleiing av bedriftsforhold, samt oppdatere potensielle kunder om bedriftsrelaterte nyheter.

 

Sosialt engasjement

LinkedIn er som andre sosiale medier en god plattform for å skape engasjement rundt merkevare og produkter. Brukerne har mulighet til å like, kommentere og dele innleggene våre, som sprer artiklene til nye nettverk utenfor våre egne. Bedriftsprofiler kan også få følgere, som gjør at du kan kommunisere med følgerne senere gjennom organiske poster.

 

Betal for det du ønsker å betale

Ved å sette dagsbudsjetter, eller et totalbudsjett for annonseringen, får du full kontroll over kostnadene. Du kan regulere disse når vi vil, som gjør annonsestyringen mer fleksibel og lett å utføre endringer underveis. Du kan også styre annonseperiodene ved å sette en start og sluttdato for annonsene, slik at du kan planlegge visning til rett tid.

Du trenger kun å betale for målet ditt med annonseringen. Du har muligheten til å betale for enten de som viser interesse for annonsen (kostnaden per klikk), eller øke merkevarebevissthet ved å betale per tusen visninger. Dette sikrer at budsjettet blir brukt på en fornuftig måte.

 

Mål suksessen

Med LinkedIn sitt dashbord kan du følge utviklingen av tallene i sanntid, som gir deg oppdateringer av resultater time for time. Det brukes data som visninger, klikk, delinger, likerklikk og kostnaden. LinkedIn viser også en egen oversikt over hvilket publikum vi har truffet med annonseringen, som gir svært nøyaktige data om treffsikkerheten. Dette åpner for optimalisering av kampanjer, hvor du kan forbedre resultatene samtidig som annonseringen pågår.

Trendene digitalt for valentinsdagen

14. Februar er det valentinsdagen som er en feiring av romantikken. Dette er ikke bare en dag for kjærligheten, men også blitt en populær anledning for annonsører å vise frem sine produkter. I 2015 var omsetningen anslått for valentinsprodukter i Norge til å bli hele 255 millioner kroner!

 Trender

Det gjøres mer research etter produkter nå enn tidligere, hvor innsamling av informasjon er blitt en viktig del av beslutningsprosessen. Søkehistorikken til Google kan fortelle at potensielle kunder starter søk etter valentinsgaver seks uker før selve dagen! Det er vært en økning på 79 % av de som ser produktrelatert video og en økning på 60 % mobilsøk i sammenheng med valentinsdagen. Vi vet også at det gjennomføres flere generiske søk (søk som ikke er relatert til merkevare) som er et resultat at vi i mindre grad vet hvilket spesifikt produkt vi ønsker. Ikke overraskende for mange så er det flest kvinner som søker etter inspirasjon til valentins, men menn legger igjen mer penger i handelen.

De mest populære gavene er:

  • Kort
  • Blomster
  • Restaurant
  • Sjokolade
  • Klær

 

Google Trend data viser en klar økning i etterspørsel i perioden før valentinsdagen (markert i grønt). Dette viser viktigheten av å være ekstra synlig når søkere leter etter dine produkter. Slik ser søketrenden ut for Norge (2016) for kort (blå), blomster (rød) og restaurant (gul):

Populære søk:

  • Valentinsgave for kjæreste
  • Ideer til Valentinsgave
  • Valentins-hotellpakke
  • Når er valentinsdagen

Søk etter valentinsgave

 

Tips for annonsering:

  1. Tilrettelegge budskap og strategi basert på populære søk
  2. Bruk din historiske data og finn ut hvordan dette påvirker deg (Google Analytics)
  3. Bruk CRM-data og remarketing for å treffe dine lojale og eksisterende kunder
  4. Finn ut når på dagen kundene dine søker og øk synligheten for disse tidspunktene
  5. Hver trendorientert og ha en god mobilstrategi

Promoter applikasjonen din

Det er stor konkurranse i applikasjonsmarkedet med over en million apper i hver applikasjonsbutikk. 60 % av alle apper har aldri blitt lastet ned og 95 % av de som blir installert blir fjernet etter en måned. Vi vet også at 20 % av disse appene blir kun brukt en gang! Det handler om å være konkurransedyktig og skape unike opplevelser for brukere. Vi kan med hjelp av Google-nettverket løse disse problemene med promotering. Vi kan velge å fokusere på å fremme flere nedlastninger av appen, eller få brukere tilbake til applikasjonen som allerede har den installert.

Med kodeløs sporing for android, kan vi også enkelt måle resultatene fra annonseringen. Google gir muligheten for god kostnadsstyring ved automatisk optimalisering mot din ønsket kostnad per innstallering. Annonsører har samtidig mulighet til å styre budgivning manuelt og justere synligheten etter ønske.

Kort oppsummert kan vi bruke annonseringen for å hjelpe oss med disse tre tingene:

  1. Få innstalleringer i stor skala
  2. Finne og tiltrekke verdifulle kunder
  3. Drive transaksjoner/verdifulle handlinger i appen

 

1.  Innstalleringer

Første steg er eksponering av applikasjonen din, slik at målgruppen din vet at den finnes. Majoriteten av apper blir aldri lastet ned, og derfor er det kritisk at vi har gode promoteringsstartegier. Det handler om å gjøre applikasjonen din mer interessant for kundene dine og treffe disse i micro-øyeblikkene. Vi ønsker å være tilgjengelig når de søker, ser video eller leser om egenskaper som appen vår tilbyr.

Søk i søkemotoren

 Google gir muligheten for å treffe brukere i intensjonsøyeblikket. Dette når kunder søker etter din applikasjon, eller relevante bruksområder. Google vet også om søkeren har installert applikasjonen din tidligere, slik at du unngår å betale for eksisterende kunder (hvis dette ikke er ønskelig). Vi kan velge mellom ulike annonseringsformater, for eksempel nedlastningsannonser hvor brukeren kan laste ned applikasjonen direkte fra annonsen, eller annonser som sender brukerne til en ønsket landingsside. Det finnes også egne app-utvidelser som du kan ha sammen med mobilannonsene dine for å øke oppmerksomheten rundt applikasjonen.

Søk i playstore

 Vær også synlig ved å annonsere i Google Playstore. Når noen søker etter relaterte begreper eller egenskaper til applikasjonen din, kan du bli tilgjengelig for brukerne som ønsker å øasen, eller orflllevelser forkan du bli landingsside. n laste ned applikasjonen direkte fra annonsen, eller orflllevelser forå laste ned en app lik din.

Bannernettverket

 Treff brukere på over 900 millioner unike enheter i måneden. Vi kan bruke effektiv målretting ved for eksempel å treffe brukere med nye enheter, de som har lastet ned en app som ligner på din egen, eller de som har lastet ned betalingsapper tidligere. Google belaster deg kun for klikk av intensjon og vil fjerne kostnaden for feilklikk. Vi betaler da kun for de som faktisk ønsker å laste ned applikasjonen vår.

Youtube

Youtube-brukerne er 2 ganger mer sannsylig til å laste ned / kjøpe applikasjonen din enn de som ikke er blitt eksponert for video. Treff også din målgruppe med målretting som demografi, emner, interesse, søkeord og remarketing.

Video går over i fullskjerm og det vil være mulig å hoppe over videoen etter 5 sekunder som sikrer kvalifiserte visninger. Roteres telefonen vil formatet gå over i full breddemodus og med annonsering av video på Youtube kan vi potensielt treffe 2 milliarder daglige mobile brukere! Ved bruk av instream-formatet vil det følge med en nedlastningsknapp under filmen, som vil gjøre det lett for seeren å installere applikasjonen. Vi belastes kun hvis seeren ser minst 30 sekunder, laster ned appen, eller ser ferdig videoen.

Annonsering i andre applikasjoner

Du kan annonsere i over 650 000 applikasjoner i appnetverket. Du vil da kunne treffe målgruppen din med video eller bannerannonsering. I lik grad med bannernettverket, er det mulig å segmentere annonseringen, slik at promoteringen blir svært relevant og effektiv.

Universell app-kampanje

Google har lansert et nytt format som gjør det lettere for annonsøren å annonsere effektivt for applikasjonen i AdWords. Med en universell applikasjonskampanje vil Google kunne sette bud, budsjett, målretting og annonser vil genereres automatisk. Disse annonsene vil i tillegg vises over hele appnetverket: Google.com, Google Play, AdMob, mobilsider og Youtube.

2. Finn kvalitetskunden

Få dine nåværende mobilkunder over på applikasjonen ved å lage remarketing-lister for alle som bruker m. siden din. Bruk disse listene videre i applikasjonsmarkedsføringen og send publikummet til dype sider i appen. Da vil de finne akkurat det de leter etter og vil være mer sannsynlig til å konvertere. Her er noen andre tips for effektiv bruk av promotering for å trekke brukere tilbake til applikasjonen:

  1. Prøv installert applikasjonsmålretting slik at du kan treffe brukere som elsker appene dine i playstore / appel store.
  2. Bruk plasseringsmålretting som isoler høykvalitet applikasjonsplasseringer
  3. Påminn brukere i søk og bannernettverket på viktige hendelser i applikasjonen
  4. Bygg remarketing-lister på brukere som gjør viktige handlinger
  5. Vær proaktiv og vurder tilgjengelige kanaler, som for eksempel e-mail eller ”push notifications”.
  6. Tilby noe unikt
  7. Bruk ”Deep linking” ved å sende brukere til dypere og mer målrettede sider i appen din
  8. Husk sporing i applikasjonen for å se hvem som er våre verdifulle kunder

 

3. Få transaksjoner / verdifulle handlinger

Har vi gjennomført steg en og to, kan vi fokusere på å øke verdien av eksisterende kunder. Når vi har fått en stor kundegruppe til applikasjonen kan vi øke frekvensen på kjøp innad i appen. Vi kan promotere applikasjonen i Google-nettverket ved å skreddersy budskapet for å øke kjøpsintensjonen. Det kan videre være fornuftig å lage egen betalingsfunksjon ved salg av produkter, eller sporing av viktige hendelser som brukerne gjør i appen.

For å øke salgsvolumet kan vi lage remarketing-lister på publikum vi ønsker å treffe på nytt. Dette kan være kunder vi vet er interessert i produktene våre, for eksempel kunder som har lagt en vare i handlekurven, men ikke fullført kjøpet. Hvis formålet med annonseringen er økt salg, kan vi også linke annonsene dine direkte til en kjøpsside i applikasjonen.

10 tips til annonsering av din applikasjon:

  1. Selg produktene dine til kunder som tidligere har gjort et salg i applikasjonen
  2. Vær synlig for de som ikke har vært inne i appen din på en stund
  3. Få mer lojalitet blant kundene dine ved å tiltrekke kvalitetstrafikk
  4. Bruk remarketing mot kunder som har lagt et produkt i handlekurven men ikke kjøpt
  5. Annonser gjerne for dine andre apper til eksisterende kunder
  6. Bruk applikasjonkategori-målretting for å vise apper på en gitt play og/eller app store kategori, for eksempel sport, mat, osv.
  7. Betalt app installeringsmålretting gir oss muligheten til å treffe kunder basert på tidligere kjøpsadferd
  8. Med ny enhet målretting kan vi treff de som nettopp har kjøpt sin mobiltelefon de siste 7, 14, 30, 60 eller 90 dager.
  9. Stedsmålretting: Inkluder spesifikke områder, som for eksempel flyplasser.
  10. Forbedre suksesskriteriene ved bruk av life time value (ltv), konverteringssporing og automatisk budgivning mot kostnad per innstallering.

Min erfaring etter bruk av Google Store Visits i Norge

Det er flere komplekse kjøpsveier nå enn tidligere, som gjør at det blir vanskeligere å måle effekten av annonsering. Vi bytter mellom flere enheter (mobil, datamaskin og tablet) daglig og bruker digitale medier til å sammenligne leverandører (research), før vi drar til butikken for å kjøpe produktet. I 2015 kom kun 10,4 % av den totale omsetningen av retail-kjøp i Norge fra nett! Med andre ord er det 89,6 % av kjøpene som skjer i fysiske butikker.

Utfordringene kommer når vi skal forklare og måle hvor godt annonseringen vår fungerer. Dette gjelder for alle typer kanaler. Hvor mange kjøpte produktet etter å bli eksponert for en TV-reklame, eller en banner på digitale plattformer? Hvor mye fikk vi igjen for annonsekronene vi investerte? Eller hvilken kanal generer mest salg?

Selv om digitale plattformer har løst flere av disse ”svarte hullene”, isoleres dette allikevel kun til online aktivitet og kobler ikke opp annonseringen til fysiske butikkbesøk.

Så hva er verdien og hvorfor får dette mye oppmerksomhet?

Når vi vet at 90 % av alle salg skjer i fysiske butikker, viser dette hvor stor prosentvis del av salgene vi ikke attribuerer til rett kanal. Store visits er det første steget til ikke bare å finne ut hvor mange salg vi får fra markedsføringen, men også verdifull data som gjør at vi kan komme et steg lenger til å finne ut hvorfor og hva som trekker personer til vår fysiske butikk.

Hva er Google Store visits?

Sammen med alle de ubesvarte spørsmålene, kommer det også bedre løsninger for disse utfordringene. Ett av disse produktene er Google/Facebook Store visits. Store visits gjør det mulig for oss å finne ut om en person har klikket på en Google-annonse og i etterkant besøkt vår fysiske butikk. Dette rapporteres tilbake til Google AdWords, som registrerer besøket som en konvertering. Dette gjør at vi kan slå sammen antall salg fra nettbutikken, med verdien av antall personer som gikk til den fysiske butikken.

Store visits ble lansert i USA i 2014 og i senere tid blitt tilgjengelig for det norske markedet. Ettersom dette i dag er forbeholdt de største kjedene og merkevarene, brukes det kun av et fåtall annonsører i Norge.

Slik fungerer teknologien:

Google benytter brukerdataen de har tilgjengelig og kobler dette opp mot lokasjoner som registreres fra brukerne. Google bruker en kombinasjon mellom GPS, Wifi og triangulering for å finne personens nøyaktige posisjon. Dette gjør at vi for eksempel kan vite i et kjøpesenter hvilken etasje og butikk brukeren har vært i.

Det brukes også maskinlæring, hvor Google trener opp algoritmene til å få feedback på hvorvidt en person faktisk var innom vår butikk. Dette gjør systemet mer treffsikkert på sikt og sikrer at dataen som sendes videre er korrekt.

Finn verdien av Store visits

Når du får tilgang på Store visits i kontoen din, vil konverteringene bli synlig under konverteringsfanen i AdWords. Du kan videre skille ut tallene i en egen rapporteringskolonne med ”custom metrics” og lage Store Visits variabler.

Når vi skal sette en verdi på butikkbesøkende, må vi kombinere butikkdata med Store visits konverteringene. Dette gjør vi ved å legge inn tall til formelen:

Antall Store visits X Konverteringsraten i den fysiske butikken X Gjennomsnittlig ordreverdi

For eksempel

1.    Antall Store visits = Antallet besøkende fra annonsen vår er 90 personer.

2.    Konverteringsraten i den fysiske butikken = Vi får tilgang på offline data fra butikkene. De sier at av 100 personer som besøker butikken, kjøper 80 % av disse menneskene produkter.

3.    Gjennomsnittlig ordreverdi = Når noen kjøper produkter i fysisk butikk, handler de for 400 kr i gjennomsnitt.

Verdi av et besøk i butikk

4.    Etter å ha lagt inn disse tallene i formelen finner vi en ca. verdi for hver besøkende. 100 x 90 / 100 x 400 = 36 000 kr

5.    La oss si vi bruker 10 000 kr i annonsering i samme periode. Dette gir oss en return on ad spend på 3,6 / 360 %.

Hvilke effekter seg jeg med disse tallene i det norske markedet

Etter jeg har testet dette over en lengre periode i Norge, har jeg erfart produktets nytteområde i det norske markedet. Det vil alltid være en fordel å slippe å kun basere innsikten vår på benchmarks fra USA, hvor markedet er større og annerledes.

Det er midlertidig viktig å huske at dette er kun tall fra et utvalg av bedrifter og tallene vil variere fra bransjer og kunder. Det er allikevel interessant å se hvordan Store visits påvirker tallene og hvordan vi kan bruke dataen som en indikasjon for videre arbeid.

Dette er tendensene

Omsetning:

·     200 % økning i ROAS for søkekampanjer

·     60 % av den nye totale omsetningen kom fra Store visits

Mobil:

·     60 % av Store visits kommer fra mobil, 30 % fra desktop og 10 % fra tablet

·     Verdien av mobil økte med 250 %

Klikktyper:

·     7 % av totale store visits kom fra klikk på ”get location details”, 9 % etter klikk på ”sitelinks”, 4 % etter klikk på telefonknapp og 80 % etter klikk på ”headline”

Finn butikk:

·     ”Finn din butikk”-søk fikk en 12 x høyere verdi etter Store visits. Det var også 4 x høyere verdi for merkvarebyggende søk. Dette sett opp mot kun en 3 x høyere verdi etter ”vår egen merkevare”-søk (brand).

·     Det er tendens til en 3 x økning i Store visits med annonsebudskap ”finn din nærmeste butikk”, sammenlignet med hvis dette ikke er i annonseteksten.

10 fordeler jeg erfarer med Store visits :

1.    Beviser at personer trykker på digitale annonser før de drar til fysiske butikker

2.    Viser effekten av kampanjer som fokuserer på trafikk til butikk

3.    Attribuerer mer verdi til mobil

4.    Finner et riktigere bilde av annonseringen

5.    Finner søkeord som tidligere ikke har bidratt til salg, men som er en viktig driver for besøk til butikk. Dette er spesielt viktig for merkevarebyggende søkeord

6.    Forståelse av kundereisen

7.    Tar opp diskusjonen til hvordan vi bør allokere budsjettene våre

8.    Muligheter for utvidet analyse

9.    Optimalisering mot både offline og online konverteringer

10. Skaper en ny diskusjon til hvordan vi skal løfte annonsering til et nytt nivå

10 tips

1.    Lag nye KPIer og mål for annonseringen

2.    Lag en ”custom coloumn” hvor verdien av offline og online er slått sammen. Hva er det nye totalbildet?

3.    Diskuter hvor mye vi skal vektlegge Store visits

4.    Beregn nye budjusteringer for mobil

5.    Skreddersy annonsebudskaper

6.    Bruk budskapene som fungerer for store visits også i andre kanaler

7.    Lag en lokal annonsestrategi og lokale kampanjer

8.    Finn ut hvor langt unna kundene dine er når de leter etter deg. Lag radius målretning og by opp der kundene ønsker å finne butikken

9.    Legg inn alle produktene dine i et excel-ark og kategoriser de etter hvilke produkter som driver butikksalg. Sammenlign deretter med produktene som konverter på nett.

10. Selv om du ikke har store visits tilgjengelig, fortsett å annonsere på ”finn butikk annonser”, disse gir fortsatt en verdi.

Ha i bakhodet

Selv om Store visits er en god måte å finne effekten av annonse våre, bør man alltid stille spørsmål til tallene og se disse i en sammenheng. Vi har fremdeles en lang vei å gå før vi kan vite eksakte verdier av et besøk i butikk og finne ut hva som faktisk var årsaken til det avgjørende salget.